CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026
Prezentele Condiții Generale de Vânzare („CGV”) reglementează vânzările efectuate pe site-ul Courbesia.com.
Orice comandă plasată pe site implică acceptarea prezentelor CGV.
1. Vânzător
Courbesia
1 Terrasse du Parc
75019 Paris, Franța
E-mail: Courbesia@gmail.com
2. Produse
Courbesia comercializează în special produse destinate să sprijine persoanele în atingerea obiectivelor lor de creștere în greutate.
Caracteristicile esențiale, compoziția, conținutul, sfaturile de utilizare și prețul produselor sunt indicate pe fișele respective.
Fotografiile și reprezentările produselor sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Pot exista mici diferențe de prezentare fără a modifica caracteristicile esențiale ale produsului.
3. Preț
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Courbesia.com la momentul comenzii.
Eventualele costuri de livrare sunt indicate clientului înainte de validarea finală și plata comenzii.
Courbesia își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. O modificare de preț nu se aplică retroactiv comenzilor deja validate.
4. Comandă
Clientul selectează produsele pe care dorește să le cumpere și le adaugă în coșul său.
Înainte de a proceda la plată, clientul poate verifica conținutul comenzii sale și corecta eventualele erori.
Comanda devine definitivă după validare și plată, sub rezerva acceptării plății și a disponibilității produselor.
O confirmare de comandă este trimisă la adresa de e-mail furnizată de client.
Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor comunicate la plasarea comenzii, în special numele, adresa și datele de contact.
5. Plată
Mijloacele de plată disponibile sunt indicate la momentul comenzii.
Plățile sunt procesate prin soluțiile de plată securizate oferite pe Courbesia.com.
Courbesia își rezervă dreptul de a suspenda sau anula o comandă în cazul unei plăți refuzate, al unei suspiciuni de fraudă sau al unui incident de plată.
6. Livrare
Comenzile sunt expediate la adresa indicată de client la plasarea comenzii.
Zonele, costurile și termenele estimative de livrare disponibile sunt indicate pe site sau la momentul plasării comenzii.
Termenele anunțate constituie estimări atunci când este specificat și pot varia în funcție de destinație, transportator, perioade de activitate intensă sau circumstanțe independente de voința Courbesia.
Dispozițiile legale imperative referitoare la termenele de livrare rămân aplicabile.
7. Adresă incorectă sau colet neridicat
Clientul trebuie să verifice adresa de livrare înainte de a valida comanda.
În cazul returnării coletului din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client, sau în cazul în care coletul nu a fost ridicat în termenele prevăzute de transportator, consecințele și eventualele costuri de reexpediere sunt tratate conform situației și dispozițiilor legale aplicabile.
8. Primirea comenzii
Clientul este invitat să verifice starea comenzii sale imediat ce o primește.
În cazul unui produs deteriorat, incorect sau al unei probleme legate de conținutul coletului, clientul trebuie să contacteze Courbesia cât mai curând posibil la Courbesia@gmail.com, furnizând numărul comenzii sale și, atunci când este util, fotografii care să ateste problema.
Această procedură nu limitează garanțiile legale de care beneficiază consumatorul.
9. Dreptul de retragere
Atunci când este aplicabil, consumatorul dispune de un termen legal de 14 zile de la primirea bunului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să-și justifice decizia.
Clientul trebuie să informeze Courbesia cu privire la decizia sa de a se retrage printr-o declarație clară adresată la Courbesia@gmail.com înainte de expirarea termenului aplicabil.
Produsul trebuie apoi returnat în condițiile și termenele prevăzute de reglementări.
Costurile directe de returnare legate de exercitarea dreptului de retragere sunt în sarcina clientului, cu excepția dispozițiilor contrare aplicabile sau a indicațiilor contrare ale Courbesia.
10. Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu reglementările aplicabile, dreptul de retragere poate fi exclus în special pentru bunurile care au fost desigilate de consumator după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.
Această excepție este aplicată numai atunci când sunt îndeplinite condițiile legale care permit aplicarea sa.
Aceasta nu privează consumatorul de drepturile sale în cazul unui produs defect, neconform sau incorect.
11. Rambursări
Atunci când o rambursare este datorată în urma exercitării valabile a dreptului de retragere, aceasta se efectuează în conformitate cu termenele și modalitățile prevăzute de reglementările aplicabile.
Courbesia poate amâna rambursarea până la recuperarea bunurilor sau până la prezentarea de către client a unei dovezi a expedierii acestora, atunci când reglementările o permit.
Rambursarea este, în principiu, efectuată utilizând același mijloc de plată ca cel folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția unui acord contrar.
12. Garanții legale
Consumatorii beneficiază de garanțiile legale aplicabile, în special de garanția legală de conformitate și de garanția împotriva viciilor ascunse, în condițiile prevăzute de legislația franceză.
Prezentele CGV nu limitează drepturile imperative acordate consumatorului prin lege.
13. Utilizarea produselor
Clientul trebuie să respecte indicațiile, sfaturile de utilizare și precauțiile menționate pe ambalaj și/sau pe fișa produsului.
Produsele comercializate pe Courbesia.com nu trebuie utilizate într-un mod contrar indicațiilor furnizate.
Atunci când un produs este un supliment alimentar, acesta nu trebuie utilizat ca substitut pentru o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.
În caz de îndoială cu privire la utilizarea unui produs sau la compatibilitatea acestuia cu situația personală a clientului, acesta este invitat să solicite sfatul unui profesionist din domeniul sănătății.
14. Date personale
Informațiile referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate a Courbesia.
15. Serviciu clienți
Pentru orice întrebări referitoare la o comandă:
Vă rugăm să indicați numărul comenzii pentru a facilita procesarea solicitării.
16. Legea aplicabilă și litigiile
Prezentele CGV sunt reglementate de dreptul francez, fără a priva consumatorul de protecțiile imperative de care ar putea beneficia.
În caz de dificultate, clientul este invitat să contacteze Courbesia pentru a căuta o soluție amiabilă.
Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, consumatorul poate recurge gratuit la un mecanism de mediere a consumului.
Jurisdicțiile competente sunt determinate în conformitate cu regulile legale aplicabile.